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全渠道变革推动软体家具企业升级 关注用户消费体验

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全渠道变革推动软体家具企业升级 关注用户消费体验

发布日期:2020-08-25 作者: 点击:

       互联网经济的快速发展,让“新零售”和“全渠道”成为软体家具行业的热门话题。如今,人民收入水平的提高和市场消费的升级,也推动着软体家具商家向为用户创造更适合的消费场景方向变革。在此形势下,“新零售”与“全渠道”带来的模式颠覆,将推动软体家具企业以消费者体验为第一原则,重构业态结构与生态圈的模式。

  “电商”不会消亡,全渠道推动软体家具行业升级

  据商务部最新数据显示,2017年第一季度我国网络零售交易额达到1.4万亿元,同比增长32.1%,增速比上年同期加快4.3个百分点。网络零售市场继续保持稳定增长态势。与此同时,电商巨头正面临增速放缓的瓶颈。对软体家具企业而言,这似乎也在验证那句“电商”并不会消亡。“新零售”与“全渠道”带来了的不是哪一种模式的覆灭,而是以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈的模式。因此,对软体家具企业来说,这实际是一个融合的过程,在这个融合的状态里,也并没有哪一个为主的问题。

  目前,随着个性化、品质化、体验化逐渐成为新消费趋势,我国消费结构将持续升级。这一轮消费升级带来的需求转变已成定局:人们更愿意花钱取悦自己,但同时也更加精明,他们不再只关心价格,但也不是不关心价格,所以,只有性价比最好,体验更好的软体家具产品与零售模式才是他们所需要的。新零售并没有改变零售的本质,零售的最终目标还是要让消费者买走软体家具企业的产品!那么新零售的“新”应该体现在哪里呢?

  “全渠道”打通,为用户创造更适合的消费场景

  作为软体家具商家,需要更了解消费者,为用户创造更适合的消费场景,而作为消费者,则需要方便自如地在软体家具商家创建的场景中体验消费!这就涉及到业内一直在探讨的“全渠道”打通。

  这里的全渠道,不单单是多渠道占位那么简单,而是通过互联网与信息化让所有渠道能够融合,内在流通,让企业与消费者在所有渠道触点上产生的信息汇聚集中起来,为企业定位消费者、创新商品提供更有效的资讯,为企业创建最合理的体验消费场景提供更有价值的参考。因此,“全渠道”所带来的软体家具企业渠道升级实质上是将商家“售货”改造成了商家“提供综合服务产品”。


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